سياسة الاسترجاع
تاريخ السريان: 1 فبراير 2026
شكراً لاختيارك شيكاتي (my Cheque). نحن نسعى لضمان رضاك التام عن خدماتنا. توضح هذه السياسة شروط وإجراءات استرداد الأموال.
1. أهلية استرداد الأموال
نحن نقدم استرداداً للأموال في الحالات التالية:
- وجود خلل فني في الخدمة يمنعك من استخدامها بشكل صحيح ولم نتمكن من إصلاحه.
- إذا تم تحصيل مبلغ منك عن طريق الخطأ أو تكرار عملية الدفع.
- طلب الاسترداد خلال [7 أيام] من تاريخ الشراء، بشرط عدم استخدام الخدمة بشكل مكثف.
2. الحالات التي لا يشملها الاسترداد
لا يحق للمستخدم طلب الاسترداد في الحالات التالية:
- بعد انقضاء الفترة المحددة لطلب الاسترداد.
- إذا تم استخدام الخدمة لطباعة عدد كبير من الشيكات أو الاستفادة الكاملة من ميزات الاشتراك.
- تغيير رأي المستخدم بعد الشراء دون وجود سبب تقني.
3. إجراءات طلب الاسترداد
لطلب استرداد الأموال، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- التواصل مع فريق الدعم الفني عبر الموقع.
- تزويدنا بتفاصيل المعاملة (رقم الطلب، التاريخ، وسبب طلب الاسترداد).
- سيتم مراجعة طلبك والرد عليك خلال [3-5 أيام عمل].
4. معالجة الأموال المستردة
في حال الموافقة على طلبك، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها. قد يستغرق وصول المبلغ إلى حسابك بعض الوقت اعتماداً على سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع.
5. التغييرات على سياسة الاسترجاع
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.
6. اتصل بنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة الدعم الفني.